HILFE

• Warum sollte ich ein eigenes Online-Konto einrichten?

  Mit einem eigenen Online-Konto stehen Ihnen viele Funktionen zur Verfügung, die Ihnen den Einkauf im Schiesser Onlineshop erheblich erleichtern. Sie tragen einmalig Ihre Daten für die Rechnungs- und Lieferadresse an, diese werden in Ihrem Onlinekonto gespeichert, so dass Sie sie nicht bei jedem neuen Einkauf erneut eingeben müssen. Zudem stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
  
  

  • Überprüfung des Versandstatus Ihrer Bestellungen
  • Bestell- und Retourenhistorie
  • exklusive Aktionen und Angeboteund vieles mehr

• Was sind die Vorteile von einem Newsletter?

  Über unseren Newsletter werden Sie immer über die aktuellen Trends und Aktionen informiert und verpassen so keine Neuigkeiten.

• Wie kann ich den E-Mail-Newsletter abbestellen?

  Sie haben die Möglichkeit dem Abmeldelink in einem versandten Newsletter zu folgen oder Sie klicken im Onlineshop auf die Anmeldung für den Newsletter. Im unteren Bereich der Seite finden Sie einen Link für die Abmeldung. Trage Sie dort einfach Ihre E-Mail-Adresse für die Abmeldung ein.

• Wie finde ich in meiner Nähe ein Geschäft, das Produkte von Schiesser führt?

  Über unsere Händler-Suche können Sie das nächste Geschäft in Ihrer Nähe finden, welches Schiesser-Produkte führt. Dazu geben Sie ganz einfach Ihre Postleitzahl oder Ihren Wunschort ein, wir finden das nächstgelegene Geschäft für Sie und zeigen Ihnen, wie Sie es am besten erreichen. Zur Händler-Suche gelangen Sie hier.

• Wie sicher sind meine Daten?

  Wir arbeiten mit einer modernen 128 Bit SSL-Verschlüsselung. Ihre Daten werden mit einem Höchstmaß an Sicherheit behandelt.

• Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  Sie haben die Möglichkeit sich über den Button "Passwort vergessen" eine Email zuschicken zu lassen. Diese Email beinhaltet einen Link, den Sie anklicken müssen um zu bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt. Im Anschluss erhalten Sie eine zweite Email von uns mit einem neu generierten Passwort.

• Kann ich mein Kundenkonto löschen oder im Fall eines Umzuges ändern?

  Sie haben selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto entweder zu löschen oder einzelne Felder zu ändern. Loggen Sie sich hierzu einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf das Feld "mein Konto".

• Vorgänger und Nachfolger?

   Bluebird = 95/5

• Lexikon, falls Sie nicht wissen, was ein bestimmter Fachbegriff bedeutet.

  Unser Wäsche ABC findet Sie auf der SCHIESSER Homepage

• Gibt es einen Mindestbestellwert im SCHIESSER Online Shop?

  Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

• Wie finde ich meine passende Größe? > Größenberater

  Schiesser Artikel fallen in den handelsüblichen Größen aus. Sollten Sie sich einmal nicht sicher sein, welche Größe die richtige für Sie ist, können Sie unseren Größenfinder verwenden. Dort tragen Sie Ihre Maße ein und der Größenfinder zeigt Ihnen Ihre individuelle Größe an. Sollte ein Artikel trotzdem nichtpassen, können Sie diesen selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden.

• Kann ich auch per Telefon ordern?

  Wir akzeptieren ausschließlich Bestellungen über unseren Online Shop.

• Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

  Bestellungen, die einmal abgeschickt wurden, können aufgrund des vollautomatisierten Prozesses nicht mehr geändert oder storniert werden.

• Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, jedoch sollte dies laut Lieferstatus der Fall sein. Was ist zu tun?

  Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

• Wo und wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung abfragen?

  Sie erhalten mit der Versandbestätigung einen Track&Trace Code der DHL. Mit Hilfe dieses Codes können Sie unter www.dhl.de Ihren Sendungsstatus abfragen.

• Ich habe keine Bestellung aufgegeben, jemand muss meine Kontaktdaten verwendet haben. Was geschieht jetzt?

  Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

• Mit welchem Logistikunternehmen versendet Schiesser seine Waren?

  DHL Paket Dienst

• In welche Länder wird geliefert?

  Sie können Ihre Wunschartikel nach Deutschland oder Österreich versenden lassen.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Ab einem Warenwert von 50,00 € liefern wir die Bestellung versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause oder an eine alternative Lieferanschrift innerhalb Deutschlands. Alternativ können Sie Ihre Wunschartikel ebenfalls an eine Packstation liefern lassen.
  
  Liegt der Warenwert unter 50,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,95 €. Für Österreich berechnen wir grundsätzlich für alle Bestellung Versandkosten in Höhe von 7,95€.

• Wann erhalte ich meine Bestellung?

  In der Regel dauert es vier bis fünf Werktage bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
  Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit der DHL Sendunsverfolgung nachverfolgen.

• Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anzutreffen bin?

  Sollten Sie bei der Lieferung Ihres Paketes nicht zu Hause sein, werden Sie eine Notiz der DHL in Ihrem Briefkasten finden. Es besteht die Möglichkeit, dass der Postbote Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben hat oder Sie dieses bei der angegebenen Poststelle abholen können.

• Ein Artikel einer Sendung fehlt. Senden sie ihn nach?

  Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

• Welche Zahlungsarten kann ich im Schiesser Onlineshop nutzen?

  Im Schiesser Onlineshop bieten wir Ihnen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:
  
  

  • Rechnung
  • PayPal
  • Kreditkarte (VISA/MasterCard)
  • Vorkasse

  
  
  Nähere Informationen finden Sie unter dem Punkt Zahlarten.

• Kann ich mit Geschenkkarte/ Gutschein zahlen?

  Sie haben die Möglichkeit während des Bestellprozesses einen Gutscheincode einzulösen.

• Unter welchen Bedingungen kann ich Artikel zurückschicken?

  Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen kostenfrei wieder an uns zurückschicken. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir lediglich ungetragene und original verpackte, einwandfreie Ware wieder annehmen können. Wir bitten Sie ebenfalls, alle Etiketten und sonstige Anhänge am Produkt bei der Anprobe nicht zu entfernen.
  Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das beiliegende Formular aus und führen dort die retournierte Menge auf. Bitte geben Sie hierbei auch den Retourengrund an, damit wir den Service stetig für Sie optimieren können.

• Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

  Deutschland:
  Für eine Rücksendung aus Deutschland nutzen Sie bitte den beigelegten Retourenaufkleber und kleben Sie diesen auf das Paket. Das Paket können Sie  bei der nächsten Post-Filiale kostenfrei aufgegeben.
  Alternativ können Sie das Paket auch in eine DHL Paket Box einwerfen.
  
  Österreich:
  Für eine Rücksendung aus Österreich können Sie unter folgendem Link Ihren kostenlosen Retourenaufkleber generieren. Bitte drucken Sie diesen aus und kleben ihn auf das Paket. Das Paket können Sie in jeder Post.at Filiale Ihrer Wahl abgeben.
  Retourenaufkleber Österreich
  
  Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
  Haben Sie Fragen zum Retourenaufkleber wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  
  Sobald Ihre Retoure bei uns im Lager eingegangen ist, werden wir Sie per Email darüber informieren.

• Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück erhalte?

  Wir werden Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen zurück überweisen.

• Wie kann ich sehen, ob ein Artikel sofort Lieferbar ist?

  Alle bei uns im Online Shop angebotenen Artikel sind in der Regel sofort lieferbar.

• Wo sind meine Lieblingsstücke zu finden, wenn sie nicht im Onlineshop sind?

  Nutzen Sie in diesem Fall unsere Händler-Suche. Hier finden Sie alle Fachhändler, die unsere Artikel vertreiben.

• Service-Hotline / Kontakt

  Haben Sie noch Fragen zu einem unserer Produkte oder benötigen Sie eine individuelle Beratung? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser ist sowohl telefonisch unter der Service-Hotline 01805 212699 (14 ct/min. aus dem dt. Festnetz, max. 42ct/min. aus dem dt. Mobilfunk) oder aber per E-Mail kundenservice@schiesser.com zu erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.