Hilfe / FAQ

Warum sollte ich ein eigenes Onlinekonto einrichten?

Mit einem eigenen Onlinekonto stehen Ihnen viele Funktionen zur Verfügung, die Ihnen den Einkauf im SCHIESSER Online Shop erheblich erleichtern. Sie tragen einmalig Ihre Daten für die Rechnungs- und Lieferadresse ein, diese werden in Ihrem Onlinekonto gespeichert, so dass Sie sie nicht bei jedem neuen Einkauf erneut eingeben müssen. Zudem stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

  • Überprüfung des Versandstatus Ihrer Bestellungen
  • Bestell- und Retourenhistorie
  • exklusive Aktionen und Angebote und vieles mehr

Was sind die Vorteile von einem Newsletter?

Über unseren Newsletter werden Sie immer über die aktuellen Trends und Aktionen informiert und verpassen so keine Neuigkeiten.

Wie kann ich den E-Mail-Newsletter abbestellen?

Sie haben die Möglichkeit dem Abmeldelink in einem versandten Newsletter zu folgen oder Sie klicken im Online Shop auf die Anmeldung für den Newsletter. Im unteren Bereich der Seite finden Sie einen Link für die Abmeldung. Tragen Sie dort einfach Ihre E-Mail-Adresse für die Abmeldung ein.

Wie finde ich in meiner Nähe ein Geschäft, das Produkte von Schiesser führt?

Über unsere Händler-Suche können Sie das nächste Geschäft in Ihrer Nähe finden, welches Schiesser-Produkte führt. Dazu geben Sie ganz einfach Ihre Postleitzahl oder Ihren Wunschort ein, wir finden das nächstgelegene Geschäft für Sie und zeigen Ihnen, wie Sie es am besten erreichen. Zur Händler-Suche gelangen Sie hier.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir arbeiten mit einer modernen 128 Bit SSL-Verschlüsselung. Ihre Daten werden mit einem Höchstmaß an Sicherheit behandelt.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie haben die Möglichkeit sich durch Klick auf das Fragezeichen im Anmeldebereich eine E-Mail zuschicken zu lassen. Diese E-Mail beinhaltet einen Link, den Sie anklicken müssen. Damit bestätigen Sie, dass die Anfrage von Ihnen stammt. Im Anschluss erhalten Sie eine zweite E-Mail von uns mit einem neu generierten Passwort.

Kann ich mein Kundenkonto löschen oder im Fall eines Umzuges ändern?

Sie haben selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto entweder zu löschen oder einzelne Felder zu ändern. Loggen Sie sich hierzu einfach in Ihr Konto ein und klicken Sie auf das Feld "mein Konto".

Vorgänger und Nachfolger?

Bluebird = 95/5

Lexikon, falls Sie nicht wissen, was ein bestimmter Fachbegriff bedeutet.

Unser Wäsche ABC finden Sie auf der SCHIESSER Homepage

Gibt es einen Mindestbestellwert im SCHIESSER Online Shop?

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Wie finde ich meine passende Größe?

Schiesser Artikel fallen in den handelsüblichen Größen aus. Sollten Sie sich einmal nicht sicher sein, welche Größe die Richtige für Sie ist, können Sie unsere Größentabelle verwenden. Sollte ein Artikel trotzdem nicht passen, können Sie diesen selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden.

Kann ich auch per Telefon ordern?

Wir akzeptieren ausschließlich Bestellungen über unseren Online Shop.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen, die einmal abgeschickt wurden, können aufgrund des vollautomatisierten Prozesses nicht mehr geändert oder storniert werden.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, jedoch sollte dies laut Lieferstatus der Fall sein. Was ist zu tun?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Wo und wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung abfragen?

Sie erhalten mit der Versandbestätigung einen Track&Trace Code der DHL. Mit Hilfe dieses Codes können Sie unter www.dhl.de Ihren Sendungsstatus abfragen.

Ich habe keine Bestellung aufgegeben, jemand muss meine Kontaktdaten verwendet haben. Was geschieht jetzt?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Mit welchem Logistikunternehmen versendet Schiesser seine Waren?

DHL Paket

In welche Länder wird geliefert?

Sie können Ihre Wunschartikel nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande oder Luxemburg versenden lassen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands eine Versand- und Servicepauschale in Höhe von 1,95 €. Sie können sich Ihr Paket zu Ihnen nach Hause oder an eine abweichende Lieferanschrift innerhalb Deutschlands schicken lassen. Alternativ liefern wir Ihre Wunschartikel an eine Packstation oder eine Postfiliale.

Für Sendungen nach Österreich berechnen wir grundsätzlich für alle Bestellung Versandkosten in Höhe von 5,95 €.

Für Sendungen nach Belgien, Niederlande und Luxemburg betragen die Versandkosten für jede Bestellung 7,95 €.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es innerhalb Deutschlands zwei bis drei Werktage bis das Paket bei Ihnen eintrifft.
Internationale Pakete haben normalerweise eine Versanddauer von vier bis fünf Tagen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit der DHL Sendungsverfolgung nachverfolgen.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anzutreffen bin?

Sollten Sie bei der Anlieferung Ihres Paketes nicht zu Hause sein, werden Sie eine Notiz der DHL in Ihrem Briefkasten finden. Es besteht die Möglichkeit, dass der Postbote Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben hat oder Sie dieses bei der angegebenen Poststelle abholen können.

Ein Artikel einer Sendung fehlt. Senden sie ihn nach?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsarten kann ich im SCHIESSER Online Shop nutzen?

Im Schiesser Online Shop bieten wir Ihnen bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands folgende Zahlungsarten zur Auswahl:

  • Rechnung
  • PayPal
  • Kreditkarte (VISA/MasterCard)
  • Vorkasse

Den Kauf auf Rechnung können wir derzeit für Bestellungen aus dem Ausland leider nicht anbieten. Nähere Informationen finden Sie unter dem Punkt Zahlarten.

Kann ich mit Geschenkkarte / Gutschein zahlen?

Sie haben die Möglichkeit während des Bestellprozesses einen Gutscheincode (ohne Leerzeichen) einzulösen.

Gutschein – Bedingungen

Gutscheine und Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen / Rabatten oder Gutscheine kombinierbar. Es sind keine Barauszahlungen möglich. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Bei Retouren werden Prozentrabatte anteilsmäßig mit der Gutschrift verrechnet. Schiesser behält sich das Recht vor bei Retouren den Gutscheinwert von der Gutschrift abzuziehen, wenn diese einen Wert von 30 € nach Retoure unterschritten haben. Mindestbestellwert und Gutscheinlaufzeit werden auf den Gutscheinen ausgewiesen.

Unter welchen Bedingungen kann ich Artikel zurückschicken?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen kostenfrei wieder an uns zurückschicken. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir lediglich ungetragene und original verpackte, einwandfreie Ware wieder annehmen können. Wir bitten Sie ebenfalls, alle Etiketten und sonstige Anhänge am Produkt bei der Anprobe nicht zu entfernen.
Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das beiliegende Retourenformular aus und führen dort die retournierte Menge auf. Bitte geben Sie hierbei auch den Retourengrund an, damit wir den Service stetig für Sie optimieren können.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Deutschland:
Für eine Rücksendung aus Deutschland nutzen Sie bitte den beigelegten Retourenaufkleber und kleben Sie diesen auf das Paket. Das Paket können Sie bei der nächsten Post-Filiale kostenfrei aufgegeben.
Alternativ können Sie das Paket auch in eine DHL Paket Box einwerfen.

Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg:
Für eine Rücksendung aus dem Ausland können Sie unter dem jeweiligen Link Ihren kostenlosen Retourenaufkleber generieren. Bitte drucken Sie diesen aus und kleben ihn auf das Paket. Das Paket können Sie je nach Land in jeder Post.at-, PostNl-, bpost- bzw. P&T Luxembourg-Filiale Ihrer Wahl abgeben.

Retourenaufkleber Österreich
Retourenaufkleber Luxemburg
Retourenaufkleber Belgien
Retourenaufkleber Niederlande

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für eventuelle Rückfragen gut auf.
Haben Sie Fragen zum Retourenaufkleber wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Retoure bei uns im Lager eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück erhalte?

Wir werden Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen zurück überweisen.

Wie kann ich sehen, ob ein Artikel sofort lieferbar ist?

Alle bei uns im Online Shop angebotenen Artikel sind in der Regel sofort lieferbar.

Wo sind meine Lieblingsstücke zu finden, wenn sie nicht im Online Shop sind?

Nutzen Sie in diesem Fall unsere Händler-Suche. Hier finden Sie alle Fachhändler, die unsere Artikel vertreiben.

Service-Hotline / Kontakt

Haben Sie noch Fragen zu einem unserer Produkte oder benötigen Sie eine individuelle Beratung? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Dieser ist sowohl telefonisch unter der Service-Hotline +49 (0) 800 723 78 11 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz und dem deutschen Mobilfunknetz) oder aber per E-Mail kundenservice@schiesser.com zu erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Anrufe aus dem Ausland erreichen Sie uns unter der Nummer +49 (0) 1805 212 699 (die Kosten für Anrufe aus dem Ausland richten sich nach dem jeweiligen Provider des Anrufers und werden wie ein herkömmliches Auslandsgespräch abgerechnet).