Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo gratuitamente (in Svizzera e Lichtenstein) entro 30 giorni. L'articolo deve essere non indossato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Tutti i cartellini e le etichette devono essere ancora presenti sull'articolo. 

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Una nota di credito viene sempre rimborsata tramite il metodo di pagamento selezionato.

Nel caso di una fattura, l'importo della fattura viene ridotto dell'importo degli articoli restituiti. Pertanto, pagherete solo gli articoli che avete conservato. Se avete già pagato con bonifico bancario, di solito accrediteremo l'importo sul vostro conto corrente entro cinque giorni lavorativi. 

Se avete pagato con carta di credito, l'importo verrà accreditato sul conto della carta di credito indicata. L'importo verrà accreditato sull'estratto conto successivo. È possibile che la data dell'addebito sull'estratto conto coincida con la data del pagamento: è normale.

Non è possibile effettuare il pagamento in contanti del credito.

Riceverete una conferma via e-mail non appena avremo registrato la ricezione del vostro reso.

Non appena avremo ricevuto il vostro reso e lo avremo controllato, riceverete una nostra e-mail con la nota di accredito del reso. Dopo il reso non verrà emessa una nuova fattura. Vi preghiamo di pagare la differenza (importo della fattura meno nota di credito) in modo autonomo e puntuale. 

Se avete trasferito l'importo originale per intero, riceverete un rimborso pari all'importo della nota di credito.

Al momento, la spedizione di più ordini viene effettuata in pacchi multipli. In questo modo, è possibile semplificare l'assegnazione e l'elaborazione dei Suoi ordini. Qualora desiderasse restituire gli articoli ordinati, la preghiamo di farlo in singoli pacchetti in base agli ordini effetuati.

Attualmente non offriamo questo servizio.

In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti kundenservice@schiesser.com e di verificare la completezza della conferma di restituzione. Se un articolo non è presente nell'elenco, vi preghiamo di comunicarci il numero dell'articolo in modo che possiamo controllare il vostro reso una seconda volta. Se non riusciamo a trovarlo, vi preghiamo di inviarci una conferma scritta dell'avvenuta restituzione dell'articolo. Il modulo può essere richiesto al Servizio Clienti.