Siamo lieti di accettare qualsiasi ordine, senza applicare un valore minimo. 

Non offriamo la possibilità di effettuare ordini telefonici, ma è possibile ordinare 24 ore su 24 nel nostro negozio online. In caso di domande relative al proprio ordine, a reclami o resi, il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile all'indirizzo kundenservice@schiesser.com.

A causa del nostro processo automatizzato, non è più possibile annullare gli ordini già effettuati. Naturalmente, è possibile restituire il pacco entro 28 giorni e ottenere il rimborso dell'importo relativo all'ordine tramite il metodo di pagamento scelto. Qui è possibile trovare maggiori informazioni sulla gestione dei resi.

Se l'articolo è esaurito nella taglia desiderata, è possibile richiedere la propria taglia nella selezione taglie. Non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile, riceverà un avviso via e-mail. Quindi vale la pena essere veloci, poiché tutti coloro che sono interessati allo stesso articolo riceveranno la medesima comunicazione e non sarà possibile prenotare le taglie. Se una taglia non è disponibile per più di tre mesi, la Sua richiesta verrà automaticamente cancellata.

Il carrello della spesa nel negozio online è paragonabile a quello di un negozio al dettaglio: contiene tutti gli articoli che si desidera acquistare. Nella lista dei desideri è possibile salvare gli articoli che si desidera acquistare in un secondo momento. Ma non aspetti troppo tempo per effettuare i Suoi acquisti: non possiamo riservare in modo vincolante gli articoli presenti nel carrello e nella lista dei desideri; inoltre, gli articoli presenti nella lista dei desideri saranno cancellati automaticamente dopo tre mesi o qualora l'articolo non fosse più disponibile.

Se ha ricevuto un articolo che non ha ordinato, può semplicemente rispedircelo. Utilizzi l'etichetta di reso allegata e specifichi sulla bolla di reso quale articolo è stato consegnato per errore.

Per cambiare un articolo, è sufficiente restituire l'articolo in questione e ordinarlo nuovamente nella variante desiderata. Le rimborseremo l'importo dell'acquisto dell'articolo restituito utilizzando il metodo di pagamento da Lei selezionato.

La cancellazione non è generalmente possibile. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo kundenservice@schiesser.com indicando come oggetto "ANNULLAMENTO" e il numero d'ordine. La richiesta di annullamento verrà inoltrata al nostro reparto logistico. Se la cancellazione non è possibile, è possibile restituire l'ordine gratuitamente al momento della ricezione.

In rari casi, un articolo potrebbe essere già esaurito anche se risulta ancora disponibile in negozio. In questo caso, verificheremo innanzitutto l'eventuale disponibilità dell'articolo in questione in altri stock per poterne garantire la spedizione. Qualora ciò non fosse possibile, il nostro sistema annullerà automaticamente il Suo ordine. Il rimborso del pagamento verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento da Lei utilizzato.