Qui potete trovare tutti i metodi di pagamento disponibili nel negozio online di SCHIESSER.

Controlli se il sollecito di pagamento da noi inviato è finito nella cartella spam della sua casella e-mail. Tuttavia, se ha restituito la merce, controlli se l'importo indicato nel sollecito corrisponde al valore del Suo reso. In questo caso, contatti il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo kundenservice@schiesser.com in modo da permetterci di registrare l'accredito per saldare il Suo conto. 

Ha ricevuto un promemoria di pagamento da parte nostra nonostante il pagamento o il reso sia stato già effettuato? Innanzitutto, non c'è da preoccuparsi: la nostra prima e-mail funge solo da promemoria per ricordale l'imminente scadenza del pagamento. Se ha già effettuato il pagamento o ha già rispedito il prodotto, può ignorare tale e-mail. Se ha ricevuto un sollecito ingiustificato, informi il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo kundenservice@schiesser.com. Può accadere che il promemoria di pagamento coincida con il ricevimento della conferma del pagamento o del reso. Si prega di attendere 15 giorni lavorativi per permetterci di effettuare le dovute verifiche e accreditare l'importo relativo al reso. Non appena avremo terminato tali procedure, le invieremo una conferma via email. Successivamente riceverà un'e-mail da parte nostra che le confermerà il completamento delle procedure di cui sopra. Se ha già effettuato il versamento, avremo bisogno di circa cinque giorni lavorativi per allocare il Suo versamento. Al termine di questa procedura, la informeremo via e-mail. Affinché il pagamento possa essere allocato in modo univoco, si prega di indicare sempre il numero dell'ordine nel campo relativo alla causale. Qualora non lo avesse fatto, la preghiamo di darci il tempo di effettuare le dovute verifiche relative al Suo pagamento. Possiamo registrare il Suo pagamento o restituirle l'importo versato. Ricordi inoltre di versare l'importo relativo a ciascun ordine separatamente in modo da permetterci di allocare i Suoi pagamenti. Qualora avesse effettuato il pagamento di più ordini in un unico versamento, l'importo potrà essere allocato a un solo ordine e l'importo in eccesso le verrà quindi nuovamente accreditato sul Suo conto. 

Si prega di versare l'importo riportato sulla fattura in tempo utile. Dopo 14 giorni riceverà un promemoria di pagamento, a cui seguirà il primo sollecito dopo 30 giorni. Qualora al termine di tale periodo non dovessimo ancora registrare alcuna ricezione di pagamento, riceverà un ulteriore sollecito con una nuova richiesta di pagamento. Il terzo sollecito contiene una tassa di ingiunzione per l'ammontare di cinque euro. Qualora dovesse ignorare anche tale sollecito, inoltreremo la richiesta di riscossione dell'importo dovuto alla nostra agenzia di recupero crediti. Al fine di evitare eventuali disagi e costi aggiuntivi, si prega di versare l'importo in tempo utile. 

Di solito sono necessari dai cinque ai sette giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il Suo reso fino al rimborso dell'importo.

Sì, l'IVA è inclusa nei nostri prezzi.

Se anche dopo il terzo sollecito non dovesse effettuare il pagamento dell'importo in arretrato, affideremo la riscossione dell'importo dovuto alla nostra agenzia di recupero crediti (si veda anche "Ho ricevuto un promemoria di pagamento o un sollecito, cosa devo fare?"). Riceverà quindi un'ingiunzione di pagamento da parte di Paigo, con l'applicazione di costi aggiuntivi.

Se non ha la possibilità di selezionare il Suo metodo di pagamento preferito, controlli i seguenti punti:

- L'indirizzo di consegna e quello di fatturazione non corrispondono?

- È possibile che Lei non abbia ancora effettuato il pagamento (completo) degli ordini precedenti?

- Ha commesso un errore di battitura?

- Ha recentemente cambiato nome o indirizzo senza avercelo comunicato?

Se il metodo di pagamento selezionato continua a non funzionare, si prega di sceglierne uno diverso.

Per i nuovi clienti, il valore massimo dell'ordine dipende dal risultato della verifica di solvibilità ed è compreso tra € 200 e € 500. I clienti esistenti che desiderano pagare a vista fattura possono effettuare ordini fino a un importo di 500 €, gli ordini possono essere pagati con carta di credito, PayPal, pagamento anticipato e bonifico immediato. Indipendentemente dal metodo di pagamento, il valore massimo dell'ordine è di 1'500 euro o 1'500 CHF.

Nuovi clienti

Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica della solvibilità nel rispetto di tutte le norme vigenti in materia di protezione dei dati e, in caso di una verifica di solvibilità dall'esito negativo, in particolare se il cliente è in arretrato con il pagamento delle fatture di ordini precedentemente effettuati nel nostro negozio online, ci riserviamo il diritto di elaborare il Suo ordine solo attraverso i metodi di pagamento da noi suggeriti (ad es. il pagamento anticipato).

Provvederemo a informare tempestivamente il cliente in merito a tale decisione, in ogni caso prima che venga stipulato un contratto di compravendita (cfr. art. 2 par. 3 delle presenti CGC).

Quanto più positivo è l'esito della verifica di solvibilità del cliente, tanto più elevata sarà la soglia di fatturazione a lui applicata. Di solito l'importo massimo è compreso tra 200 e 500 euro.

Clienti esistenti

Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica della solvibilità nel rispetto di tutte le norme vigenti in materia di protezione dei dati e, in caso di una verifica di solvibilità dall'esito negativo, in particolare se il cliente è in arretrato con il pagamento delle fatture di ordini precedentemente effettuati nel nostro negozio online, ci riserviamo il diritto di elaborare il Suo ordine solo attraverso i metodi di pagamento da noi suggeriti (ad es. il pagamento anticipato).

Provvederemo a informare tempestivamente il cliente in merito a tale decisione, in ogni caso prima che venga stipulato un contratto di compravendita (cfr. art. 2 par. 3 delle presenti CGC).