Al momento, la spedizione di più ordini viene effettuata in pacchi multipli. In questo modo, è possibile semplificare l'assegnazione e l'elaborazione dei Suoi ordini. Qualora desiderasse restituire gli articoli ordinati, la preghiamo di farlo in singoli pacchetti in base agli ordini effetuati.

È spesso possibile che la mancata disponibilità degli articoli sia esclusivamente dovuta a un breve ritardo nella consegna. Tuttavia, a volte la richiesta di articoli è talmente elevata da far registrare l'esaurimento delle scorte disponibili. Non possiamo quindi garantire l'ulteriore disponibilità in magazzino degli articoli esauriti. I nostri prodotti di base vengono continuamente riforniti: richieda di essere informato via e-mail.

Finora, per i nostri imballaggi siamo riusciti a utilizzare materiale sostenibile. Stiamo inoltre continuando a lavorare su questo aspetto, in modo che prima o poi tutti gli articoli della collezione possano essere spediti in questo modo, ad esempio utilizzando delle scatole. In qualità di produttore, serviamo diversi clienti utilizzando i nostri imballaggi. Consegniamo i nostri prodotti anche a rivenditori specializzati che hanno esigenze particolari in termini di imballaggio e presentazione. La pulizia e l'igiene della merce hanno qui la massima priorità. Al momento, solo i sacchetti in polipropilene polimerico (PP) offrono una protezione affidabile contro lo sporco. I nostri sacchetti sono riciclabili grazie alla loro composizione. Attualmente vengono presentati solo gli articoli stirati, non imballati e appesi che i nostri clienti desiderano vedere presso i negozi specializzati senza toglierli dalla confezione. Per questo motivo utilizziamo le nostre grucce principalmente nella vendita al dettaglio. Un servizio di recupero raccoglie le grucce, in modo che non finiscano nella spazzatura e possano essere riutilizzate o riciclate. Tutte le nostre merci provengono dal nostro magazzino centrale di Radolfzell. Pertanto, i rivenditori specializzati e i clienti online ricevono la medesima confezione. Il reimballaggio della merce prima della spedizione non è attualmente né efficiente né sostenibile. Tuttavia, poiché controlliamo continuamente i nostri processi, potrebbero esserci dei cambiamenti in futuro.

Generalmente, la consegna dell'ordine viene effettuata entro tre o cinque giorni lavorativi dopo la spedizione. I pacchi internazionali di solito impiegano dai quattro ai sei giorni lavorativi per giungere a destinazione. 

Le spedizioni che sono state imballate nel nostro centro logistico il martedì vengono consegnate alla Posta Svizzera il giovedì; mentre se vengono imballate il giovedì, verranno consegnate il lunedì successivo. Solo a partire da questo momento potrà  tracciare la Sua spedizione. 

Al momento non offriamo l'opzione di spedizione espressa.

Riceverà un codice Track & Trace con la conferma della spedizione.

È possibile seguire l'ordine in qualsiasi momento con il tracking della spedizione di Swiss Post CH.

In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo kundenservice@schiesser.com.

Effettuiamo le nostre spedizioni con Swiss Post CH nel caso di consegne internazionali, la consegna può essere effettuata in collaborazione con un fornitore di servizi locale. 

Consegniamo in Svizzera e nel Liechtenstein.

Per le consegne in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Slovenia, Spagna e Svezia, si prega di ordinare tramite schiesser.com.

Al momento non effettuiamo consegne nei nostri punti vendita e outlet SCHIESSER. 

Tutti gli ordini sono esenti da spese di spedizione.

Se non potete ricevere il pacco di persona, potete lasciarlo in un luogo concordato o farlo recapitare a un vicino. È anche possibile che il postino abbia depositato il vostro pacco nel "Milchkästli".

In alternativa, potete ritirarlo presso l'ufficio postale indicato sul bollettino di notifica lasciatovi dal postino.

Potete controllare lo stato attuale del vostro pacco utilizzando il vostro numero di tracking.

Lo troverete nella mail di conferma della spedizione.

Se nel pacco manca un articolo, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo kundenservice@schiesser.com. Verificheremo quindi la disponibilità delle scorte in magazzino. Qualora dovessimo riscontrare un ammanco di magazzino, provvederemo a rispedire l'articolo il prima possibile o a emetterle una nota di credito.

Salvo diversa indicazione, tutti gli articoli nel nostro negozio online possono essere consegnati immediatamente. 

Sì, tutto ciò che occorre fare è fornire l'indirizzo appropriato durante il processo di ordinazione. Qualora l'indirizzo dovesse differire, tuttavia, l'acquisto a vista fattura non sarà possibile. 

Se il pacco arriva danneggiato, è necessario presentare una denuncia di danno a Post CH e inviarla a noi. Nel farlo, vi preghiamo di indicare il vostro numero d'ordine, in modo che possiamo assegnare la vostra richiesta più facilmente.

Sì, è possibile: le invieremo un'e-mail contenente un link tramite il quale potrà tracciare il Suo pacco. È possibile utilizzare il link fornito per modificare il luogo e l'orario di consegna o, ad esempio, specificare un punto di ritiro pacchi a cui deve essere consegnata la spedizione. 

Controlli innanzitutto, tramite il tracciamento della spedizione, se il pacco si trova presso un vicino o nel luogo desiderato. In caso contrario e se lo stato della spedizione non è cambiato dopo cinque giorni lavorativi, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo kundenservice@schiesser.com. 

Se il Suo pacco non può essere consegnato, ci verrà rispedito come reso. Come nel caso di un normale reso, rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento da Lei utilizzato. Poiché non possiamo reindirizzare il pacco a un indirizzo diverso, si prega di effettuare un nuovo ordine specificando l'indirizzo corretto.