Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer gratuitement dans un délai de 28 jours (en Suisse et au Lichtenstein). Pour cela, l'article ne doit pas avoir été porté, doit être dans son emballage d'origine et être en parfait état. Tous les pendentifs et étiquettes doivent également être encore présents sur l'article. 

Pour ce faire, veuillez suivre ce lien et utiliser le service  pick@home.

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Un avoir est toujours remboursé via le mode de paiement choisi. 

Dans le cas d'une facture, le montant de la facture est réduit du montant des articles retournés. Vous ne payez donc que les articles que vous avez conservés. Si vous avez déjà effectué un virement, nous créditons généralement le montant sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables. 

Si vous avez payé par carte de crédit, nous créditons le compte de carte de crédit indiqué. Vous pouvez ensuite consulter l'écriture sur le prochain décompte. Il est possible que la date de la contre-passation sur le décompte corresponde à la date du paiement - c'est tout à fait normal.

Un paiement en espèces de votre avoir n'est pas possible.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que nous aurons enregistré la réception de votre retour.

Dès que nous aurons reçu votre retour et que nous l'aurons vérifié, vous recevrez un e-mail de notre part avec notre note de crédit pour les retours. Une nouvelle facture ne sera pas établie après le retour. Veuillez régler la différence (montant de la facture moins l'avoir) de manière autonome et dans les délais impartis. 

Si vous avez transféré la totalité du montant initial, vous recevrez un remboursement à hauteur de l'avoir.

Actuellement, nous expédions les commandes différentes dans des colis différents. Cela facilite l'attribution et le traitement de vos commandes. Si vous souhaitez les retourner, veuillez le faire dans des colis individuels en fonction des commandes.

Actuellement, nous ne proposons pas ce service. 

Dans ce cas, veuillez vous adresser au service clientèle kundenservice@schiesser.com et vérifier que la confirmation de retour est bien complète. Si un article n'y figure pas, veuillez nous communiquer son numéro afin que nous puissions vérifier une nouvelle fois votre retour. Si nous ne le trouvons pas, veuillez nous envoyer une confirmation écrite que vous avez renvoyé l'article. Vous pouvez obtenir le formulaire auprès du service clientèle.