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En raison de notre processus automatisé, nous ne pouvons plus annuler les commandes que vous avez passées. Bien entendu, vous pouvez retourner votre colis sous 28 jours et vous faire rembourser le montant de la commande via le mode de paiement que vous avez choisi. Ici, vous trouverez plus d'informations sur le traitement des retours.

Si l'article que vous souhaitez est épuisé dans votre taille, vous pouvez mettre une alerte sur votre taille dans la sélection de taille. Dès que l'article sera à nouveau disponible, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous conseillons d'être rapide, car toutes les parties intéressées recevront la notification et nous ne pouvons pas réserver de tailles. Si une taille n'est pas disponible pendant plus de trois mois, votre demande sera automatiquement supprimée.

Pour échanger un article, il vous suffit de retourner l'article en question et de le commander à nouveau dans la variante souhaitée. Nous vous rembourserons le montant d'achat de l'article retourné en utilisant le mode de paiement sélectionné.

Nous expédions généralement nos commandes dans un délai d'un jour ouvrable, votre annulation doit donc être effectuée dans les 24 heures. Pour ce faire, contactez notre service clientèle à l'adresse kundenservice@schiesser.com. Sinon, renvoyez simplement votre commande dès réception.

Dans de rares cas, un article est épuisé, alors qu'il est toujours affiché comme disponible dans la boutique. Dans ce cas, nous vérifierons d'abord si nous pouvons livrer l'article à partir d'autres stocks. Si cela n'est pas possible, notre système annulera automatiquement votre commande. Nous vous rembourserons le montant en fonction du mode de paiement choisi.