Bitte wenden Sie sich in dem Fall an den Kundenservice unter kundenservice@schiesser.com und prüfen Sie auch die Retourenbestätigung auf Vollständigkeit. Sollte ein Artikel nicht aufgeführt sein, teilen Sie uns bitte die Artikelnummer mit, damit wir Ihre Retoure ein weiteres Mal prüfen können. Sollten wir ihn nicht finden, schicken Sie uns bitte eine schriftliche Bestätigung, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben. Das Formular erhalten Sie beim Kundenservice. 

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 28 Tagen kostenfrei (innerhalb der Schweiz und Lichtenstein) an uns zurückschicken. Der Artikel muss dafür ungetragen, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Auch alle Anhänger und Etiketten müssen sich noch am Artikel befinden. 

Folgen Sie hierfür bitte diesem Link und nutzen den Service pick@home.

Eine Gutschrift wird immer über die gewählte Zahlweise erstattet. 

Im Falle einer Rechnung reduziert sich der Rechnungsbetrag um den Betrag der retournierten Artikel. Sie bezahlen also nur die Artikel, die Sie auch behalten haben. Sollten Sie bereits überwiesen haben, schreiben wir den Betrag in der Regel innerhalb von fünf Werktagen Ihrem Bankkonto gut. 

Haben Sie via Kreditkarte bezahlt, buchen wir die Gutschrift auf das angegebene Kreditkartenkonto. Sie können die Buchung dann auf der nächsten Abrechnung einsehen. Möglicherweise stimmt das Datum der Rückbuchung auf der Abrechnung mit dem Datum der Zahlung überein - das ist ganz normal.

Eine Barauszahlung Ihres Guthabens ist nicht möglich.

Sie erhalten eine Bestätigung per Mail, sobald wir den Eingang Ihrer Retoure erfasst haben.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und wir sie überprüft haben, erhalten Sie eine Mail von uns mit unserer Retourengutschrift. Eine neue Rechnung nach Retoure wird nicht erstellt. Bitte bezahlen die Differenz (Rechnungsbetrag abzüglich Gutschrift) selbstständig und fristgemäss. 

Haben Sie den ursprünglichen Betrag in voller Höhe überwiesen, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe der Gutschrift.

Aktuell versenden wir mehrere Bestellungen in mehreren Paketen. So können Ihre Aufträge leichter zugeordnet und verarbeitet werden. Sollten Sie diese retournieren wollen, tun Sie dies bitte ebenfalls den Bestellungen entsprechend in einzelnen Paketen.

Aktuell bieten wir diesen Service nicht an.