Haben Sie trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung von uns erhalten? Erstmal besteht kein Grund zur Sorge: Unsere erste E-Mail an Sie erinnert Sie nur daran, dass die Zahlungsfrist in Kürze abläuft. Falls Sie bereits gezahlt oder eine Rücksendung aufgegeben haben, ignorieren Sie sie einfach.
Falls Sie eine ungerechtfertigte Mahnung erhalten haben, teilen Sie das unserem Kundenservice unter kundenservice@schiesser.com mit. Es kann vorkommen, dass sich die Zahlungserinnerung mit der Bestätigung Ihrer Zahlung oder Rücksendung überschneidet.
Bitte geben Sie uns 15 Werktage Zeit, Ihre Rücksendung zu prüfen und gutzuschreiben. Sobald wir das erledigt haben, bestätigen wir Ihnen das per Mail. Danach erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung von uns, dass alles erledigt ist.
Haben Sie schon überwiesen, geben Sie uns rund fünf Werktage Zeit, Ihre Überweisung zuzuordnen. Ist das geschehen, benachrichtigen wir Sie per Mail.
Damit Ihre Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann, geben Sie bitte immer Ihre Auftragsnummer als Verwendungszweck an. Sollten Sie das nicht getan haben, geben Sie uns bitte trotzdem Zeit, Ihre Zahlung zu prüfen. Entweder wir können Ihre Zahlung verbuchen oder wir überweisen Ihre Zahlung zurück.
Denken Sie auch daran, jede Bestellung separat zu überweisen, damit wir Ihre Zahlungen zuordnen können. Sollten Sie mehrere Bestellungen in einer Überweisung bezahlt haben, wird der Betrag möglicherweise nur einer Bestellung zugeordnet und der Mehrbetrag dann wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre Kontoauszüge.