Aktuell versenden wir mehrere Bestellungen in mehreren Paketen. So können Ihre Aufträge leichter zugeordnet und verarbeitet werden. Sollten Sie diese retournieren wollen, tun Sie dies bitte ebenfalls den Bestellungen entsprechend in einzelnen Paketen.

Sind Artikel ausverkauft, liegt dies oft nur an einer kurzfristigen Lieferverzögerung. Manchmal sind Artikel aber auch so gefragt, dass sie schnell komplett vergriffen sind. Wir können daher nicht garantieren, dass wir ausverkaufte Artikel wieder auf Lager haben werden. Unsere Basics werden kontinuierlich nachgeliefert - lassen Sie sich einfach per Mail benachrichtigen.

Bisher konnten wir schon viele Artikel in nachhaltigem Material verpacken. Wir arbeiten auch weiter daran, damit irgendwann alle Kollektionsteile so versandt werden können, beispielsweise in Schachteln.

Als Hersteller bedienen wir mit unseren Verpackungen verschiedene Kunden. So liefern wir unsere Ware auch an Fachhändler, die spezielle Anforderungen an Verpackung und Präsentation stellen. Sauberkeit und Hygiene der Ware hat hier oberste Priorität. Derzeit schützen allein Beutel aus Polymer Polypropylen (PP) zuverlässig vor Schmutz. Unsere Beutel sind dank ihrer Zusammensetzung recyclebar.

Es werden aktuell also nur Artikel gebügelt, unverpackt und auf Bügeln präsentiert, die unsere Kunden im Fachhandel sehen möchten, ohne sie der Verpackung zu entnehmen. Darum setzen wir unsere Bügel hauptsächlich im stationären Handel ein. Ein Rückführservice holt die Bügel wieder ab – somit landen sie nicht im Müll und können wiederverwendet beziehungsweise recycelt werden. 

Unsere gesamte Ware kommt aus unserem Zentrallager in Radolfzell. Daher erhalten Fachhändler und Onlinekunden die gleichen Verpackungen. Die Ware vor dem Versand umzupacken, ist aktuell weder effizient noch nachhaltig. Da wir unsere Prozesse aber kontinuierlich prüfen, kann sich dies in Zukunft wieder ändern. 

Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel drei bis fünf Werktage nach Versand. Internationale Pakete brauchen meist vier bis sechs Werktage, bis sie bei Ihnen eintreffen. Sie können Ihre Bestellung über die DHL Trackingnummer nachverfolgen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Ein Zusatz zu Sendungen in die Schweiz: Sendungen, die dienstags in unserem Logistikzentrum gepackt wurden, werden der Schweizer Post donnerstags übergeben; werden sie donnerstags gepackt, erfolgt die Übergabe am Montag darauf. Erst ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Sendung verfolgen.

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen Track&Trace-Code der DHL. Sie können auf den Code klicken und werden direkt zur Sendungsverfolgung weitergeleitet. 

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter kundenservice@schiesser.com. Wir schicken Ihnen dann eine Empfängererklärung, die Sie unterschreiben und uns zurücksenden müssen. Erst dann können wir bei der DHL eine Nachforschung veranlassen. Diese dauert etwa vier Wochen. Können wir Ihr Paket nicht finden, erhalten Sie eine Gutschrift bzw. Ihr Geld zurück. Findet DHL das Paket, wird es erneut zugestellt.

Wir versenden mit DHL Paket, bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung in Zusammenarbeit mit einem lokalen Dienstleister erfolgen. Auf Wunsch erfolgt die Zustellung mit DHL kontaktlos.

Wir liefern nach Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Slowenien, Spanien und Tschechien. Bestellen Sie dafür bitte über schiesser.com.

Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein besuchen Sie bitte schiesser.ch.

Derzeit liefern wir nicht in unsere SCHIESSER Stores und Outlets.

Alle Bestellungen sind versandkostenfrei. 

Sollten Sie Ihr Paket nicht persönlich entgegen nehmen können, können Sie Ihr Paket an einem vereinbarten Ort abstellen oder bei einem Nachbarn abgeben lassen.

Alternativ können Sie es bei der Poststelle abholen, die auf dem Benachrichtigungsschein angegeben ist, den der Postbote Ihnen hinterlassen hat.

Den aktuellen Status Ihres Pakets können Sie mithilfe Ihrer Trackingnummer abfragen.

Diese finden Sie in Ihrer Mail zur Versandbestätigung.

Wenn ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@schiesser.com. Wir prüfen dann unseren Lagerbestand. Stellen wir einen Fehlbestand fest, senden wir den Artikel so schnell wie möglich nach, oder erstellen Ihnen eine Gutschrift. 

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Artikel in unserem Online Shop sofort lieferbar.

Ja, wenn sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie im Schritt "Adresse" eine DHL Packstation als Lieferadresse auswählen. Die Option ist nicht verfügbar bei einem Kauf auf Rechnung und nur möglich bei Bestellungen innerhalb Deutschlands. 

Ja, dafür müssen Sie nur die entsprechende Adresse während des Bestellvorgangs angeben. Bei einer abweichenden Adresse ist jedoch kein Rechnungskauf möglich.

Kommt Ihr Paket beschädigt bei Ihnen an, müssen Sie bei DHL eine Schadensmeldung aufgeben und uns diese zusenden. Geben Sie dabei Ihre Auftragsnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.

Das geht. Wir schicken Ihnen eine Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets enthält. Über den Link können Sie Ort und Zeit der Zustellung ändern oder beispielsweise einen Paketshop bestimmen, an den Ihre Sendung geliefert werden soll.

Prüfen Sie über die Sendungsverfolgung zunächst, ob das Paket bei einem Nachbarn oder an Ihrem Wunschort liegt.

Falls das nicht der Fall ist und der Versandstatus sich nach fünf Werktagen nicht verändert hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@schiesser.com.

Kann Ihr Paket nicht zugestellt werden, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück. Wie bei einer regulären Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlweise.

Da wir Ihr Paket nicht an eine andere Adresse umleiten können, geben Sie bitte eine neue Bestellung an die richtige Adresse auf.