Bitte wenden Sie sich in dem Fall an den Kundenservice unter kundenservice@schiesser.com und prüfen Sie auch die Retourenbestätigung auf Vollständigkeit. Sollte ein Artikel nicht aufgeführt sein, teilen Sie uns bitte die Artikelnummer mit, damit wir Ihre Retoure ein weiteres Mal prüfen können. Sollten wir ihn nicht finden, schicken Sie uns bitte eine schriftliche Bestätigung, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben. Das Formular erhalten Sie beim Kundenservice. 

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 28 Tagen kostenfrei (innerhalb Deutschlands) an uns zurückschicken. Der Artikel muss dafür ungetragen, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Auch alle Anhänger und Etiketten müssen sich noch am Artikel befinden. 

Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Ihrem Paket beiliegende Retourenformular auf - inklusive der Menge der retournierten Artikel und des Grunds für Ihre Rücksendung. Auf diese Weise können wir unseren Service für Sie immer weiter verbessern.

Alternativ können Sie sich für nationale und internationale Rücksendungen Ihr Rücksendelabel hier selbst erstellen. Für einen kostenlosen Rückversand aus der Schweiz und aus Liechtenstein nutzen Sie bitte den Service pick@home.

Bestellungen aus Deutschland liegt ein Rücksendeetikett bei. Sollten Sie ein neues benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bei Rücksendungen aus dem Ausland erstellen Sie das Rücksendeetikett ganz einfach selbst.

Eine Gutschrift wird immer über die gewählte Zahlweise erstattet. 

Im Falle einer Rechnung reduziert sich der Rechnungs- um den Betrag der retournierten Artikel. Sie bezahlen also nur die Artikel, die Sie auch behalten haben. Sollten Sie bereits überwiesen haben, schreiben wir den Betrag in der Regel innerhalb von fünf Werktagen Ihrem Bankkonto gut. 

Haben Sie via Kreditkarte bezahlt, buchen wir die Gutschrift auf das angegebene Kreditkartenkonto. Sie können die Buchung dann auf der nächsten Abrechnung einsehen. Möglicherweise stimmt das Datum der Rückbuchung auf der Abrechnung mit dem Datum der Zahlung überein - das ist ganz normal.

Bei Zahlung via Vorkasse erhalten Sie die Gutschrift meist innerhalb von fünf Werktagen auf das Bankkonto, von dem Sie überwiesen haben.

Bei Sofort erhalten Sie die Gutschrift ebenfalls, meist innerhalb von fünf Werktagen, auf das Bankkonto, von dem Sie überwiesen haben.

Haben Sie mit PayPal bezahlt, schreiben wir den Betrag Ihrem Paypal-Konto gut.

Eine Barauszahlung Ihres Guthabens ist nicht möglich.

Sie erhalten eine Bestätigung per Mail, sobald wir den Eingang Ihrer Retoure erfasst haben.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und wir sie überprüft haben, erhalten Sie eine Mail von uns mit unserer Retourengutschrift. Eine neue Rechnung nach Retoure wird nicht erstellt. Bitte bezahlen die Differenz (Rechnungsbetrag abzüglich Gutschrift) selbstständig und fristgemäß. 

Haben Sie den ursprünglichen Betrag in voller Höhe überwiesen, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe der Gutschrift.

Aktuell versenden wir mehrere Bestellungen in mehreren Paketen. So können Ihre Aufträge leichter zugeordnet und verarbeitet werden. Sollten Sie diese retournieren wollen, tun Sie dies bitte ebenfalls den Bestellungen entsprechend in einzelnen Paketen.

Aktuell bieten wir diesen Service nicht an.