Vous trouverez ici tous les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne SCHIESSER.

Veuillez vérifier si notre rappel de paiement ne s'est pas retrouvé dans votre dossier courrier indésirable. Si toutefois vous avez renvoyé des marchandises, veuillez vérifier si le montant du rappel correspond à la valeur de votre retour. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse kundenservice@schiesser.com afin que nous puissions vous créditer le solde sur votre compte.

Vous avez reçu un rappel de paiement de notre part malgré le paiement ou le retour ? Tout d'abord, il n'y a pas de quoi vous inquiéter : le premier e-mail que nous vous envoyons n'est qu'un rappel que la date limite de paiement approche. Si vous avez déjà payé ou effectué un retour, ignorez-le simplement. Si vous avez reçu un rappel injustifié, informez-en notre service clientèle à l'adresse kundenservice@schiesser.com. Il peut arriver que le rappel de paiement et la confirmation de votre paiement ou de votre retour se chevauchent. Veuillez nous accorder 15 jours ouvrables pour examiner et créditer votre retour. Une fois cette opération effectuée, nous vous la confirmerons par e-mail. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail de notre part que tout est en ordre. Si vous avez déjà transféré le montant, accordez-nous environ cinq jours ouvrables pour traiter votre virement. Le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail. Afin que votre paiement puisse être clairement traité, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande comme référence. Si vous ne l'avez pas fait, veuillez nous laisser le temps de vérifier votre paiement. Nous pourrons soit réserver votre paiement, soit rembourser votre paiement. Pensez également à transférer chaque commande séparément, afin que nous puissions répartir vos paiements. Si vous avez payé plusieurs commandes en un seul virement, le montant ne pourra être affecté qu'à une seule commande et le montant excédentaire sera alors à nouveau crédité sur votre compte. Le cas échéant, veuillez vérifier vos relevés de compte.

Veuillez transférer le montant de votre facture dans le délai prescrit. Vous recevrez un rappel de paiement après 14 jours et la première relance après 30 jours. Si nous n'enregistrons toujours pas de paiement entrant, vous recevrez une nouvelle relance avec demande de paiement. La troisième relance vous sera facturée cinq euros. Si vous n'en tenez pas compte non plus, nous remettrons la créance à notre agence de recouvrement de créances. Afin d'éviter les désagréments et les coûts supplémentaires en résultant, veuillez transférer le montant dans les délais.

Le remboursement du montant correspondant prend généralement cinq à sept jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre retour.

Oui, la TVA est incluse dans nos prix.

Si vous n'avez toujours pas réglé vos impayés après la troisième relance, nous transmettrons votre créance à notre agence de recouvrement (voir aussi « J'ai reçu un rappel de paiement ou une relance, que dois-je faire ? »). Vous recevrez alors une demande de paiement de Paigo et des frais supplémentaires s'appliqueront.

Si vous ne pouvez pas sélectionner votre mode de paiement préféré, veuillez vérifier les points suivants : 

- Vos adresses de livraison et de facturation ne correspondent pas ?

- Vous n'avez peut-être pas (entièrement) payé des commandes antérieures ?

- Avez-vous fait une faute de frappe?

- Vous avez récemment changé de nom ou d'adresse et vous ne nous en avez pas encore fait part ?

Si le mode de paiement sélectionné ne fonctionne toujours pas, veuillez en choisir un autre. 

Pour les nouveaux clients, la valeur maximale de commande dépend du résultat du contrôle de solvabilité et se situe entre 200 € et 500 €. Les clients existants peuvent commander jusqu'à 500 € sur facture, les commandes peuvent être réglées par carte de crédit, PayPal, paiement anticipé et virement immédiat. Quel que soit le mode de paiement, la valeur maximale de commande est de 1500 euros ou 1500 CHF. 

Nouveaux clients

Nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle de solvabilité dans le respect de toutes les dispositions légales applicables en matière de protection des données ; en cas de retour négatif sur votre solvabilité, en particulier si vous êtes en retard de paiement pour des factures issues de commandes précédentes sur notre boutique en ligne, nous nous réservons le droit de ne traiter votre commande qu'avec les modes de paiement que nous proposons (par ex. paiement anticipé). Nous vous informerons immédiatement de cette décision, en tout état de cause avant la conclusion d’un contrat de vente (voir § 2, point 3, des présentes CGV). Généralement, le montant maximal se situe entre 200 et 500 euros.

Clients existants

Nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle de solvabilité dans le respect de toutes les dispositions légales applicables en matière de protection des données ; en cas de retour négatif sur votre solvabilité, en particulier si vous êtes en retard de paiement pour des factures issues de commandes précédentes sur notre boutique en ligne, nous nous réservons le droit de ne traiter votre commande qu'avec les modes de paiement que nous proposons (par ex. paiement anticipé).

Nous vous informerons immédiatement de cette décision, en tout état de cause avant la conclusion d’un contrat de vente (voir § 2, point 3, des présentes CGV).

De plus, les commandes sont possibles avec les modes de paiement par carte de crédit, PayPal, paiement anticipé ou Sofort.