Momenteel verzenden we meerdere bestellingen in meerdere pakketten. Dit maakt het gemakkelijker om uw bestellingen te sorteren en te verwerken. Als u ze wil retourneren, doe dit dan ook in afzonderlijke pakketten volgens de bestellingen. 

Als artikelen uitverkocht zijn, is dat vaak alleen te wijten aan een korte vertraging in de levering. Soms is er echter zo veel vraag naar artikelen dat ze snel volledig uitverkocht zijn. We kunnen daarom niet garanderen dat we uitverkochte artikelen weer op voorraad zullen hebben. Onze basics worden continu geleverd. Laat ons u via e-mail op de hoogte brengen. 

Tot dusver hebben we al veel artikelen in duurzaam materiaal kunnen verpakken. We werken hier ook verder aan, zodat we ooit alle items op die manier zullen kunnen versturen, bijvoorbeeld in dozen. Als fabrikant bedienen wij diverse klanten met onze verpakkingen. We leveren onze goederen ook aan gespecialiseerde dealers die speciale wensen hebben op het gebied van verpakking en presentatie. De keurigheid en hygiëne van de goederen heeft daarbij de hoogste prioriteit. Op dit moment beschermen alleen zakjes van polymeer polypropyleen (PP) behoorlijk tegen vuil. Onze zakjes zijn dankzij hun samenstelling recyclebaar. Momenteel worden artikelen alleen gestreken, uitgepakt en op hangers gepresenteerd wanneer onze klanten in speciaalzaken ze willen zien zonder de verpakking te verwijderen. Daarom gebruiken we onze hangers voornamelijk voor de detailhandel. Een retourservice haalt de hangers weer op, zodat ze niet bij het afval belanden en hergebruikt of gerecycled kunnen worden. Al onze goederen komen uit ons centrale magazijn in Radolfzell. Daarom krijgen gespecialiseerde handelaren en online klanten dezelfde verpakking. De goederen opnieuw verpakken voordat ze opgestuurd worden is momenteel niet efficiënt en ook niet duurzaam. Aangezien wij echter continu onze processen testen, kan dit in de toekomst weer veranderen.

Doorgaans ontvangt u uw bestelling drie tot vijf werkdagen nadat deze verzonden werd. Internationale pakketten hebben meestal vier tot zes werkdagen nodig om tot bij u te raken. U kunt uw bestelling volgen met behulp van het DHL-trackingnummer dat we u geven. Aanvulling i.v.m. zendingen naar Zwitserland: Zendingen die op dinsdag in ons logistiek centrum verpakt worden, worden donderdag bij Swiss Post afgeleverd; als ze op donderdag ingepakt worden, worden ze de volgende maandag afgeleverd. Pas dan kunt u uw zending volgen. 

Momenteel bieden we geen expresverzending aan.

Bij de verzendbevestiging ontvangt u een Track & Trace-code van DHL. Wanneer u op de code klikt, wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar de tracking van de zending.

Neem in dit geval contact op met onze klantenservice via kundenservice@schiesser.com. Wij sturen u dan een ontvangersverklaring die u moet ondertekenen en naar ons terugsturen. Alleen dan kunnen wij een onderzoek instellen bij DHL. Dit duurt ongeveer vier weken. Als we uw pakket niet kunnen vinden, ontvangt u een creditnota of uw geld terug. Als DHL het pakket terugvindt, wordt het opnieuw bezorgd. 

Wij verzenden met DHL Paket; voor internationale leveringen kan de bezorging worden uitgevoerd in samenwerking met een lokale dienstverlener. Op verzoek kan de bezorging door DHL contactloos verlopen. 

We leveren aan België, Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Zweden, Slovenië, Spanje en Tsjechië. Bestel voor levering in deze landen via schiesser.com. Voor leveringen naar Zwitserland en Liechtenstein kunt u terecht op schiesser.ch

We leveren momenteel niet aan onze SCHIESSER-winkels en -outlets.

Alle bestellingen zijn vrij van verzendkosten.

Als u uw pakket niet persoonlijk in ontvangst kunt nemen, kunt u het op een afgesproken plek laten achterlaten of bij de buren laten bezorgen. U kunt het ook afhalen op het postkantoor dat vermeld staat op het niet-thuisbriefje dat de postbode voor u heeft achtergelaten. U kunt de huidige status van uw pakket opvragen met behulp van uw trackingnummer. Dat vindt u in uw verzendbevestiging.

Als er een artikel ontbreekt in uw pakket, neem dan contact op met onze klantenservice via kundenservice@schiesser.com. Wij controleren dan onze voorraad. Als we constateren dat er een artikel tekort is, sturen we dat zo snel mogelijk naar u toe of krijgt u een creditnota. Hoe kan ik zien of een artikel onmiddellijk leverbaar is? Tenzij anders vermeld, zijn alle artikelen in onze online shop direct leverbaar.

Tenzij anders vermeld, zijn alle artikelen in onze online shop beschikbaar voor onmiddellijke levering.

Ja. Wanneer u uw bestelling afrondt, kunt u in de stap "Adres" een DHL pakketautomaat als afleveradres selecteren. Die optie is niet beschikbaar voor aankopen op rekening en alleen mogelijk voor bestellingen binnen Duitsland. 

Ja, u hoeft alleen het juiste adres op te geven tijdens het bestelproces. Bij een alternatief adres is kopen op rekening echter niet mogelijk.

Als je pakket beschadigd aankomt, moet u een schademelding indienen bij DHL en ook naar ons opsturen. Als een artikel tijdens de verzending beschadigd werd of ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice via kundenservice@schiesser.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer, zodat wij uw aanvraag makkelijker kunnen toewijzen.

Dat kan: we sturen u een e-mail met een link om uw pakket te volgen. Via de link kunt u de plaats en het tijdstip van bezorging wijzigen of bijvoorbeeld aangeven op welk afhaalpunt uw zending moet worden afgeleverd.

Controleer eerst de tracking van de zending om te zien of het pakket niet bij de buren is of op de door u gewenste locatie ligt. Als dat niet het geval is en de verzendstatus na vijf werkdagen niet is gewijzigd, neem dan contact op met onze klantenservice via kundenservice@schiesser.com. 

Als uw pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het als retour naar ons teruggestuurd. Net als bij een normale retour storten wij binnen 14 dagen via uw oorspronkelijke betaalmethode het aankoopbedrag terug. Aangezien we uw pakket niet kunnen omleiden naar een ander adres, moet u een nieuwe bestelling plaatsen op het juiste adres.