Neen, er is geen minimum aankoopwaarde vereist.
Een telefonische bestelling is helaas niet mogelijk.
Onze klantendienst helpt u graag verder als u vragen hebt met betrekking tot de uitvoering van een onlinebestelling, een klacht of een retourafhandeling. U kunt ons gratis telefonisch bereiken vanaf het Duitse vaste telefoonnetwerk en het Duitse GSM-netwerk op: 0800 723 78 11.
Vanuit andere landen kunt u onze klantendienst bereiken op: +49 1805 212699 (afhankelijk van uw telecomdienst, kunnen kosten in rekening gebracht worden voor een buitenlands gesprek naar Duitsland).
Zodra de bestellingen verstuurd zijn, kunnen ze, gezien de volledig automatische afhandeling, niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
In de SCHIESSER online shop kunt u kiezen uit de volgende betalingswijzen:
Aankopen met factuur en met onmiddellijke overschrijving kunnen we momenteel alleen aanbieden voor bestellingen uit Duitsland en Oostenrijk. Vooruitbetaling bieden we wegens de hogere transactiekosten enkel aan in landen met €-munt. Meer informatie vindt u onder punt Betaling.
Onze excuses als de door u gewenste betalingswijze niet beschikbaar is. Voor elke bestelling controleert ons systeem hoe veilig deze bestelling is en biedt het overeenkomstige veilige betalingswijzen aan. Zo beschermen we niet alleen u maar ook onszelf tegen misbruiken. Gelieve er begrip voor te hebben dat we niet kunnen tussenkomen in dit geautomatiseerde proces. Mogelijke redenen waarom uw betalingswijze niet beschikbaar is:
In Duitsland duurt het gewoonlijk drie tot vijf werkdagen voor het pakket bij u geleverd wordt.
Voor internationale pakketten geldt normaliter een verzendtijd van drie tot vijf werkdagen. U kunt uw bestelling steeds volgen via het trackingsysteem van DHL.
Helaas bieden we momenteel geen expreszendingen aan.
Samen met de verzendbevestiging ontvangt u een track & trace code van DHL. Met behulp van deze code kunt u hier uw verzendingsstatus opvragen.
In dit geval vragen wij u contact op te nemen met onze klantendienst.
We versturen met DHL Parcel.
Bij bezorgingen buiten Duitsland kan in opdracht van DHL de bezorging gebeuren door een lokale pakjesdienst.
www.schiesser.com levert uitsluitend in Duitsland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, België, Oostenrijk, Polen, Zweden, Slovenië, Spanje, Tsjechië en Hongarije.
Voor leveringen in Zwitserland en Liechtenstein gelieve schiesser.ch te bezoeken.
Momenteel is een levering niet mogelijk in een SCHIESSER store of een SCHIESSER outlet.
De verzendkosten zijn voor u geheel gratis, bij SCHIESSER dragen wij de kosten voor de verzending.
Bent u bij de bezorging van uw pakket niet thuis, dan wordt u hierover geïnformeerd door de pakjesdienst. De mogelijkheid bestaat dat de postbode uw pakket afgegeven heeft bij de buren of dat u het kunt afhalen op het vermelde postkantoor. U kunt de actuele status bekijken in de verzendbevestigingsmail en met het vermelde trackingnummer.
In dit geval vragen wij u contact op te nemen met onze klantendienst.
Alle artikels die bij ons in de online shop aangeboden worden, zijn doorgaans onmiddellijk leverbaar.
Voor een retour vragen wij u om de bijgevoegde retouretiket te gebruiken en deze op het pakket aan te brengen. Het pakket kan gratis afgegeven worden in het dichtstbijzijnde postkantoor. Ook kunt u het pakket deponeren in een DHL Parcel box. Indien uw pakket niet voorzien is van een retouretiket kunt u dit hier downloaden.
Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u dit binnen de 28 dagen gratis terugsturen aan ons. Gelieve er rekening mee te houden dat wij enkel ongedragen en origineel verpakte, onberispelijke producten kunnen aanvaarden. Wij vragen u eveneens om geen etiketten en andere labels te verwijderen van het product tijdens het passen. Gelieve het bijgevoegde retourformulier in te vullen voor een terugzending en het aantal geretourneerde artikelen te vermelden. Gelieve ook de reden van de retour te vermelden zodat wij permanent onze service voor u kunnen optimaliseren.
Het retouretiket wordt aan het pakket toegevoegd bij bestellingen uit Duitsland. Indien u een nieuw retouretiket nodig hebt, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst. Voor retours uit het buitenland, kunt u zelf de retouretiketten maken, meer info vindt u hier.
Kies hier eenvoudig de bijbehorende link voor het retourlabel voor uw land van levering en voer uw e-mailadres in het DHL-formulier in. U ontvangt heel handig een e-mail van DHL met daarin een QR-code. Laat de QR-code op uw smartphone zien bij een DHL-filiaal, parcelshop, bezorger of pakjesstation van DHL. DHL print het label dan voor u uit.
Dat is geen probleem. U kunt zeker verschillende bestellingen in één pakket terugsturen aan ons. Gelieve er echter op te letten, dat een toewijzing alleen correct kan gebeuren als de ingevulde retourformulieren meegestuurd worden.
Bij aankomst van de retourzending in ons magazijn ontvangt u een retourbevestiging en korte tijd daarna ontvangt u een kredietnota. Deze wordt u naargelang van uw betaalwijze teruggestort. Er verlopen ongeveer 5 werkdagen tussen de ontvangst van de retourzending en de uitbetaling van de kredietnota.
Als het om een artikel gaat dat u in de online shop gekocht heeft, kunt u zich direct richten tot de klantendienst. Gelieve uw bestelnummer te vermelden zodat we uw verzoek makkelijk kunnen toewijzen.
Wanneer u het artikel bij een gespecialiseerde vakhandelaar heeft gekocht, vragen wij u om u rechtstreeks te wenden tot deze handelaar.
De rechtstreekse omwisseling van een artikel is helaas niet mogelijk. Gelieve het betrokken artikel naar ons terug te sturen samen met het bijgevoegde retouretiket en plaats een nieuwe bestelling. Indien uw pakket niet voorzien is van een retouretiket kunt u dit hier downloaden.
Gedetailleerde aanwijzingen om gebruik te maken van een tegoedbon- resp. kortingcode vindt u hier.
Tegoedbons en kortingen zijn niet combineerbaar met andere acties/kortingen of tegoedbons. Contante uitbetalingen zijn niet mogelijk. Per bestelling kan slechts één tegoedbon worden ingeruild. Bij het inruilen van een cadeaubon moet de waarde van de goederen minimum het bedrag van de tegoedbon bedragen. Gelieve er rekening mee te houden dat het vaste bedrag voor verzending en service niet bij de artikelwaarde geteld wordt. Bij retours worden de procentuele kortingen pro rata verrekend met de kredietnota. SCHIESSER behoudt zich het recht voor om bij retours de tegoedbonwaarde af te trekken van de kredietnota wanneer de vermelde minimum aankoopwaarde niet bereikt werd. De minimum aankoopwaarde en de geldigheidsduur van de tegoedbon worden vermeld op de tegoedbons. Informatie in verband met onze algemene tegoedbonvoorwaarden vindt u ook hier.
Gelieve er rekening mee te houden dat onze tegoedbons algemeen gelden op de minimum aankoopwaarde NA retours. Dus, de artikelwaarde die u effectief overhoudt. Dit kan ertoe leiden dat na een gedeeltelijke retour van uw bestelling de gekozen tegoedbon helaas niet meer in aanmerking komt en de minimum aankoopwaarde niet bereikt wordt. Bijgevolg moet u het volledige factuurbedrag betalen.
U heeft de mogelijkheid om tijdens de afhandeling van uw bestelling een tegoedcode (zonder spatie) in te wisselen. Bij het inwisselen van een cadeaubon moeten de artikels aangekocht worden voor het bedrag van de tegoedwaarde. Gelieve er rekening mee te houden dat het vaste bedrag voor verzending en service niet bij de artikelwaarde geteld wordt.
Met een eigen klantenrekening beschikt u over veel mogelijkheden, die het u behoorlijk gemakkelijker maken bij uw aankopen in de SCHIESSER online shop. U geeft éénmalig uw gegevens in voor het facturatie- en leveradres. Deze worden opgeslagen op uw klantenrekening zodat u ze niet telkens opnieuw moet ingeven bij een nieuwe aankoop. Bovendien beschikt u over volgende mogelijkheden:
U heeft uiteraard steeds de mogelijkheid om uw klantenrekening te wissen of bepaalde velden ervan te wijzigen. U kunt dit doen door gewoon in te loggen op uw rekening en te klikken op het veld Mijn account.
U kunt dit doen door gewoon in te loggen op uw rekening. In Mijn account kiest u Mijn adresboek en wijzigt uw adres zoals gewenst.
U heeft de mogelijkheid om een e-mail te laten versturen door te klikken op het vraagteken in de aanmeldzone. Deze e-mail bevat een link, waarop u moet klikken. Daarmee bevestigt u dat de aanvraag van u afkomstig is. Vervolgens ontvangt u een tweede e-mail van ons met een nieuw gegenereerd paswoord.
Via onze nieuwsbrief wordt u steeds geïnformeerd over de actuele trends en acties en mist u onze nieuwigheden niet.
Als dank voor uw aanmelding op de Nieuwsbrief ontvangt u een tegoedbon voor de SCHIESSER online shop. Gelieve er op te letten dat ingeval van meervoudige aanmelding op de Nieuwsbrief met hetzelfde e-mailadres steeds dezelfde tegoedboncode verstuurd wordt en een herhaalde inwisseling van de tegoedboncode niet mogelijk is.
Om u bij de Nieuwsbrief af te melden, kunt u gewoon op de link voor afmelding klikken in onze Nieuwsbrief. U kunt u ook direct hier in de online shop bij de Nieuwsbrief afmelden. Geef gewoon in het tekstvak van de volgende pagina uw e-mailadres in voor de afmelding en bevestig de afmelding door een klik op de knop.
Via onze storefinder kunt u de dichtstbijzijnde winkel in uw buurt vinden die SCHIESSER-producten verkoopt. Geef gewoon uw postcode of de gewenste plaats in. We vinden de dichtstbijzijnde winkel voor u en tonen hoe deze best bereikbaar is. Om een winkel te zoeken, ga naar hier.
SCHIESSER artikels vallen normaal uit van grootte. Indien u niet helemaal zeker bent welke maat voor u de juiste is, kunt u onze maattabellen gebruiken. Indien een artikel toch niet past, kunt u dit uiteraard gratis naar ons terugsturen.
Zoek in dit geval in onze storefinder. Hier vindt u alle gespecialiseerde handelaars, SCHIESSER-stores en outlets die onze artikels verkopen.
Ons ondergoed ABC vindt u hier.
Heeft u vragen over een van onze producten of een ander probleem? Vul dan contactformulier in of stuur ons een e-mail op kundenservice@schiesser.com. Wij helpen u graag verder.