Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto del negozio online di SCHIESSER GmbH

Art. 1 Ambito di applicazione

Il rapporto commerciale tra la società SCHIESSER GmbH (di seguito denominata SCHIESSER) e il cliente del negozio online è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni generali di contratto nella versione valida al momento dell'ordine. Eventuali condizioni divergenti e/o altre condizioni del cliente, a prescindere dalla loro denominazione, verranno espressamente rifiutate, a meno che SCHIESSER non accetti separatamente per iscritto la loro validità.

2. I prodotti offerti nel negozio online sono rivolti esclusivamente ai consumatori che hanno la loro residenza abituale nel territorio di Germania, Danimarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Austria, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria o Belgio e possono fornire un indirizzo di consegna in uno di questi paesi. Ai sensi dell'art. 13 del Codice civile tedesco (BGB), per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che effettui un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

Art. 2 Stipula del contratto

1. Le pagine Internet nel negozio online SCHIESSER devono essere intese esclusivamente come un prospetto di vendita ("Pagina del catalogo online"). La presentazione dei prodotti nel negozio online è solo un invito a presentare un'offerta (ordine).

2. La conferma d'ordine che inviamo tramite e-mail serve unicamente per informare il cliente che abbiamo ricevuto il suo ordine e, pertanto, non funge da contratto di acquisto.

3. Il contratto di acquisto si considera concluso solo una volta che la merce è stata spedita. Il cliente sarà informato dell'invio tramite e-mail separata.

Art. 3 Procedura di ordinazione

Il processo di ordinazione nel nostro negozio online comprende un totale di 5 passaggi.

1. Nel primo passaggio, occorre selezionare gli articoli desiderati e inserirli nel carrello cliccando sul pulsante "Articoli nel carrello".

2. Nel secondo passaggio, è possibile decidere se creare un account cliente nel nostro negozio online o se effettuare l'ordine senza creare un account.

3. Nel terzo passaggio, è possibile inserire i propri dati personali, tra cui l'indirizzo di fatturazione e, se necessario, un indirizzo di consegna diverso. In questo passaggio è necessario accettare la nostra informativa sulla privacy in caso di nuova registrazione.

4. Nel quarto passaggio, è possibile selezionare uno dei metodi di pagamento offerti.

5. Nell'ultimo passaggio, è possibile verificare tutte le informazioni (ad es. nome, indirizzo, metodo di pagamento, articoli ordinati) e, qualora fosse necessario, apportare correzioni. Per inviare l'ordine, l'utente deve accettare i nostri Termini e condizioni generali e fare clic sul pulsante "Acquista ora".

6. La vendita delle merci avviene esclusivamente in quantità utili a coprire un normale fabbisogno domestico.

Art. 4 Minori

SCHIESSER non accetta ordini da clienti che non hanno ancora compiuto 18 anni. I nostri prodotti per i minori possono essere acquistati solo da persone di età superiore ai 18 anni. Un utente di età inferiore ai 18 anni può ordinare dal nostro negozio online solo insieme ai propri genitori o a un tutore adulto.

Art. 5 Informativa sul diritto di recesso

1. Diritto di recesso

L'Utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicare le motivazioni.

Il termine per il recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui l'Utente o un soggetto terzo da lui incaricato, a esclusione del corriere, sia entrato in possesso della merce oggetto dell'ultima consegna.

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di merci che non sono prefabbricate e la cui produzione è determinata da una scelta o da una destinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzate in funzione delle esigenze personali del consumatore e che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono adatte alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

2. Esercizio della revoca

Per esercitare il suo diritto di recesso, l'Utente dovrà inviarci una dichiarazione, formulata in modo chiaro (ad esempio tramite comunicazione spedita per posta o trasmessa via fax o e-mail), comunicando la decisione di recedere dal contratto.

La comunicazione relativa al recesso deve essere indirizzata a:

2.1 Recesso per posta

SCHIESSER GmbH / Online Shop
Schützenstraße 18
78315 Radolfzell

2.2 Recesso tramite e-mail

2.3 Recesso tramite modulo di recesso

A tale scopo, è inoltre possibile utilizzare il modulo di revoca allegato, che tuttavia non è obbligatorio. È inoltre possibile compilare e inviare il modulo di recesso per via telematica sul nostro sito web. Utilizzando tale modalità, l'Utente riceverà immediatamente (ad es. per e-mail) una conferma di ricezione della richiesta di recesso.

3. Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo all'Utente, immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione della volontà di quest'ultimo di avvalersi del diritto di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, ivi comprese le spese di consegna (a eccezione dei costi supplementari dovuti alla scelta dell'Utente di utilizzare modalità di consegna diverse da quella standard ed economicamente più vantaggiosa di quella da noi offerta).

Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; all'Utente non sarà richiesto alcun pagamento a fronte di detto rimborso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare di effettuare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce resa o fino a quando l'Utente non ci avrà fornito la prova di avere rispedito le merce, a seconda di quale evento si verifica prima.

4. Reso della merce

La merce dovrà essere rispedita o consegnata immediatamente, e in ogni caso entro quattordici giorni a decorrere dalla data in cui l'Utente ci ha informato del recesso, a:

SCHIESSER Online Shop
c/o DHL Home Delivery GmbH
Vor der Hecke 960
34355 Staufenberg

da restituire o consegnare mediante l'etichetta di reso allegata. Il termine si considera rispettato qualora la merce venga spedita prima dello scadere dei quattordici giorni.

La restituzione della merce è gratuita per l'Utente, indipendentemente dal valore della stessa. Le merci inviabili tramite pacco saranno restituite a nostro rischio. La merce non adatta ad essere inviata come pacchetto verrà ritirata presso il cliente.

5. Compensazione per mancato utilizzo

L'Utente è tenuto al risarcimento del valore per il deterioramento della merce e per i benefici ricavati solo nella misura in cui i benefici o i deterioramenti siano riconducibili a un utilizzo della merce che va oltre la verifica delle sue proprietà e del corretto funzionamento.

Con l'espressione "verifica delle proprietà e del corretto funzionamento" si intendono la prova e il controllo della merce in oggetto, così come usualmente effettuati in negozio. Inoltre l'Utente può evitare l'obbligo di pagamento del risarcimento non utilizzando la merce come se fosse di sua proprietà e astenendosi dal fare qualsiasi cosa che possa comprometterne il valore.

6. Fine dell'informativa sul diritto di recesso

7. Opzione

A condizione che l'Utente ci restituisca la merce in condizioni adeguate (pulita e senza difetti), continueremo ad accettare la restituzione della merce oggetto del recesso, contrariamente alle disposizioni legali.

Art. 6 Consegna

1. Salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato dall'utente. La consegna è possibile solo in Germania, Danimarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Svezia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria o Belgio. La consegna in Germania viene effettuata dal nostro fornitore di servizi logistici, DHL Paket GmbH. In Danimarca, la consegna è effettuata da Post Danmark AS, in Finlandia da Posti Ltd., in Francia da La Poste o Colissimo, in Irlanda da An Post e in Italia da SDA (Poste Italiane) o DHL Express Italia. Le consegne in Lussemburgo sono effettuate da Entreprise des Postes & Télécommunications, nei Paesi Bassi da DHL NL, in Austria da Österreichische Post AG o DHL Paket (Austria) GmbH, in Polonia da DHL Parcel Poland, in Svezia da PostNord, in Spagna da DHL Parcel Iberia e in Slovenia da Pošta Slovenije. In Repubblica Ceca, le consegne sono effettuate da PPL, in Ungheria da Magyar Posta e in Belgio da Bpost.

2. I tempi di consegna in Germania sono di circa 2-3 giorni lavorativi. I pacchi internazionali di solito hanno un tempo di spedizione di quattro o cinque giorni. Potete seguire il vostro ordine in ogni momento con il tracciamento della spedizione di DHL.
Se durante l'elaborazione dell'ordine di un cliente scopriamo che i prodotti ordinati non sono disponibili, provvederemo a informare il cliente separatamente via e-mail. Un contratto per prodotti non disponibili non può essere concluso.

Art. 7 Prezzi e costi di spedizione

1. Tutti i prezzi indicati sul sito di SCHIESSER si intendono comprensivi di IVA.

2. Prima di completare l'ordine, provvederemo a informare il cliente riguardo i costi di spedizione e di eventuali spese aggiuntive nel modulo d'ordine. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente. L'importo delle spese di spedizione attualmente valide è disponibile nella sezione Aiuto/FAQ.

Art. 8 Modalità di pagamento

1. SCHIESSER accetta i metodi di pagamento visualizzati come parte del processo di ordinazione. Nel negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento anticipato (solo nei paesi che adottano - come valuta)
Bonifico bancario istantaneo (solo all'interno della Repubblica federale di Germania e in Austria)
Fattura (solo all'interno della Repubblica federale di Germania e in Austria)
Carta di credito (Mastercard, Visa e American Express)
PayPal
iDeal (solo all'interno dei Paesi Bassi)
Amazon Pay

2. Nell'ambito delle disposizioni di legge e in considerazione degli interessi dell'Utente meritevoli di protezione, nel corso del processo d'ordine potremmo trasmettere i dati dell'Utente a CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstraße 244 in 80807 München, per richiedere la verifica di solvibilità, credito e indirizzo. Le informazioni sulla protezione dei dati di CRIF Bürgel sono disponibili su https://www.crifbuergel.de/de/datenschutz, sotto "Informazioni secondo l'Articolo 14 RGDP di CRIF Bürgel GmbH".

3. In caso di accertamento negativo del credito, ci riserviamo il diritto di elaborare l'ordine del cliente solo per i metodi di pagamento da noi suggeriti (ad es. pagamento anticipato). Sarete informati immediatamente di questa decisione.

4. In caso di pagamento tramite fattura, l'importo deve essere versato sul conto indicato in fattura entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. La fattura è allegata al pacco.

5. In caso di ritardo nel pagamento della fattura da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di sollecito. In caso di ritardato pagamento, il cliente si impegna a rimborsare tutti i costi da noi sostenuti nel perseguire i nostri reclami. Tali costi includono, senza pregiudizio di qualsiasi obbligo di rimborso delle spese in base al diritto processuale, tutte le spese extragiudiziali per l'incarico di un'agenzia di recupero crediti o di un avvocato.

Art. 9 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di SCHIESSER fino al completo pagamento.

Art. 10 Garanzia

1. La garanzia per i difetti della merce acquistata è regolata dalle disposizioni di legge. In particolare, il cliente può richiedere l'adempimento successivo (nuova consegna o eliminazione dei difetti/riparazione). SCHIESSER ha il diritto di sottoporre al cliente una nuova consegna, qualora le misure di riparazione dovessero comportare una spesa sproporzionata. La garanzia scade dopo due anni dalla consegna della merce.

2. Minori variazioni tecnicamente inevitabili, in termini di qualità, colore, larghezza, peso, finitura o design non potranno essere rivendicati. I diritti di garanzia non si applicano in caso di tali difetti. Tuttavia, il cliente è libero di dimostrare che le deviazioni menzionate possono in qualche modo essere per lui rilevanti.

I diritti di garanzia sono esclusi se il difetto insorge a seguito di una modifica apportata alla merce.

Le richieste relative ai diritti di garanzia possono essere inoltrate per posta elettronica all indirizzo kundenservice@schiesser.com, indicando il numero dellordine, il nome e lindirizzo dell interessato e fornendo una breve motivazione. La merce difettosa deve esserci restituita (SCHIESSER Online Shop c/o DHL Home Delivery GmbH, vor der Hecke 960, 34355 Staufenberg) in modo da poter effettuare una verifica. A tale scopo, utilizzare l'adesivo di reso allegato.

Art. 11 Compensazione, ritenzione

Il cliente può far valere il proprio diritto di compensazione solo se le sue domande riconvenzionali sono state accertate con sentenza passata in giudicato o se non vi sono obiezioni da parte nostra. Il cliente può esercitare il proprio diritto di ritenzione nella misura in cui la sua domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

Art. 12 Protezione dei dati

Diamo molta importanza alla protezione dei dati personali che il cliente ci fornisce nel negozio online nell'ambito del rapporto commerciale. Il trattamento dei dati del cliente sarà conforme alle nostre disposizioni in materia di protezione dei dati. Qui è possibile visualizzare e stampare le disposizioni relative alla protezione dei dati.

Art. 13 Diritto d'autore e diritto dei marchi

1. L'intero contenuto del sito, in particolare testi, grafici, foto, illustrazioni e software, è di proprietà di SCHIESSER. Tali contenuti sono protetti da copyright e altri diritti di proprietà industriale. Non è consentita la duplicazione, la modifica, l'archiviazione o altri trattamenti.

2. Salvo diversa indicazione, tutti i marchi utilizzati sul sito web sono di proprietà di SCHIESSER. È vietato l'uso o l'appropriazione dei marchi in qualsiasi forma senza il nostro consenso.

Art. 14 Responsabilità

1. La responsabilità per dolo da parte di SCHIESSER è illimitata. SCHIESSER può essere considerato responsabile solo per negligenza grave e semplice in caso di danno colposo alla vita, all'integrità fisica o alla salute o a causa del mancato adempimento degli obblighi contrattuali essenziali. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi contrattuali che sono necessari per conseguire gli obiettivi contrattuali e sul cui adempimento il cliente ha fatto affidamento in base al diritto da lui esercitabile.

2. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali per colpa lieve, la responsabilità di SCHIESSER è limitata, in termini di importo, al danno prevedibile che si normalmente si verifica.

3. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche ai rappresentanti legali e agli agenti ausiliari nominati da SCHIESSER.

4. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane invariata.

Art. 15 Disposizioni finali

Tutti i contratti stipulati tra il cliente e SCHIESSER sono regolati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, a meno che le normative legali specifiche del paese siano più favorevoli per il cliente del negozio online.

Art. 16 Provider del sito web

Il sito web offerto sotto il dominio schiesser.com è gestito da:

SCHIESSER GmbH
Schützenstraße 18
78315 Radolfzell

Direttore:
Andreas Lindemann

Telefono: 49 (0) 7732 90-0
Fax: 49 (0) 7732 90 - 65 55
E-mail: kundenservice@schiesser.com

Registro delle imprese del Tribunale, Tribunale distrettuale di Friburgo,
Registro delle imprese del Tribunale HRB 725198
N. di Partita IVA: DE 142767206
Codice fiscale: 1815030880

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